Ana Sayfa
Teknosa
Sipariş
Ekran Koruyucu Değişim Garantisi Sürecinde Yaşanan Sorun

ID:32780027

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Ekran Koruyucu Değişim Garantisi Sürecinde Yaşanan Sorun

Selin

Teknosa

18 Haziran 2025 11:07

408

07.11.2022 tarihinde Teknosa mağazasından, 'ömür boyu ekran koruyucu değişim garantisi' kapsamında bir ekran koruyucu satın aldım. Ürün, istediğim zaman herhangi bir Teknosa mağazasına giderek koşulsuz ve süresiz şekilde ekran koruyucuyu ücretsiz değiştirebileceğim belirtilerek satıldı.

Ancak uzun süredir birçok mağazada ürünün stokta olmadığı söylendi; son olarak ise artık bu modelin satılmadığı ifade edildi. Duruma çözüm önerisinde bulunup ekran koruyucumun mevcut takılan modelle değiştirilebileceğini söylediğimde bu talebim de reddedildi ve artık müşteri hizmetlerini arayıp bildirmem, önceden sipariş vermem gerektiği belirtildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturamın üzerinde yer alan ve yıllardır o sipariş numarasıyla ekran değişimi yaptığım sipariş numarasının bulunmadığını, dolayısıyla hizmet sağlayamayacaklarını söylediler.

Bu yaşananlar, satış anında verilen sözlerle çelişmekte, yanıltıcı ve aldatıcı ticari uygulama niteliği taşımakta ve açıkça tüketici mağduriyeti yaratmaktadır.

Teknosa

18 Haziran 2025 11:14 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Ekran Koruyucu Değişiminde Süreç Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Selahattin

Teknosa

18 Haziran 2025 12:57

661

Teknosa'dan cep telefonu için ömür boyu ekran koruyucusu garantisi satın aldım. 2022 yılının Temmuz ayında aldığım bu hizmet kapsamında, ekran koruyucum çizilme ve yıpranma nedeniyle birkaç kez değiştirildi. Sonrasında ekran koruyucu tekrar yıprandığı için değiştirmek istedim. Mağazada ürün olmadığı...

1 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ömür Boyu Ekran Değişimi Vaadiyle Mağduriyet

Özlem

Teknosa

04 Mart 2025 11:13

540

Teknosa mağazanızdan iPhone cihaz aldığımda bana ek olarak ısrarla ömür boyu ekran değişim vaadi verilerek paket satıldı. Fakat Teknosa'ya her gidişimde ekran koruyucunun stoklarda olmadığını söyleyip beni başka Teknosa'ya göndererek, başka Teknosa'ya da gittiğimde stoklarda olmadığını veya bunu tak...

Ekran Koruma Değişim Garantisi Talep Sürecinde Yaşanan Sorun

Önder

Teknosa

02 Temmuz 2025 12:01

415

Teknosa tüketiciye verdiği taahhüdü yerine getirmiyor. 10.09.2023 tarihinde Samsung S22 ile birlikte satın aldığımız Ömür boyu ekran koruma değişim garantisi taahhüdünü yerine getirmemektedir. 22 Mayıs'ta urunu satın aldığım Mall Of İstanbul Teknosa Şubesine gittim, değişim talep ettim. Biz veremiy...

3 Destek

1 Yorum

Mehtap sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknosa Ekran Koruma Garantisi Hizmet Sorunları

Mehtap

Teknosa

18 Temmuz 2024 15:36

504

"Yine mağaza sorun çıkarsa da ürünüm değiştirildi. Teşekkür ederim"

1 Yorum

Ekran Koruyucu Değişiminde Sürekli Sorun

Muhammet

Teknosa

30 Aralık 2024 09:35

507

Teknosa, sattığı ekran koruyucusunun arkasında durmuyor. Mall of Teknosa'dan Samsung S24 Ultra'm için sınırsız ekran koruyucusu (ömür boyu değişim) garantisi ile 18.07.2024 tarihinde ürün aldım. Ama ne zaman değişim için Mall of Teknosa'ya gitsem, ellerinde ürün olmadığı için yardımcı olamayacakları...

2 Destek

1 Yorum