to read complaints and reviews, or file yours.Blender Setinin Arızası Ve 45 Günlük Geri Ödeme Bekleyişi
15 Temmuz’da Aydın Söke Novada Teknosa mağazasından bir blender seti satın aldım. Kısa süre içinde ürün verimli çalışmamaya başladı ve 17 Temmuz’da ürünü mağazaya götürerek sorunun giderilmesini talep ettim. Buna rağmen süreç boyunca bana net bir bilgi verilmedi, yasal süreler de dikkate alınmayarak mağdur edildim.
24 Ağustos tarihinde SMS ile ürünümü mağazadan alabileceğime dair bir mesaj aldım. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün henüz gelmediği söylendi ve yine sonuç alamadım. Hem bu süreçte ürüne ulaşamamam hem de yasal sürenin geçmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Ayrıca tarafıma yalnızca bir sonraki alışverişte indirim uygulanacağına dair SMS gönderildi, fakat bu benim mağduriyetimi gidermemektedir.
Yaklaşık 45 gün geçtiği ve bu süreçte ihtiyacım için başka bir yerden ürün almak zorunda kaldığım için, blender setinin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürününüz mağazada deyip görüşmeyi sonlandırırorlar
15 Temmuz’da Söke Novada Teknosa mağazasından bir blender satın aldım. Ürün kısa süre içinde sorun çıkardığı için 17 Temmuz’da aynı mağazaya götürdüm ve iade talebinde bulundum. Bu işlemden sonra bana 24 Ağustos’ta SMS gönderilerek ürünümü mağazadan teslim alabileceğim bildirildi. SMS’e güvenerek mağazaya gittiğimde ürünün henüz gelmediği söylendi, oysa daha sonra ürünün aslında mağazada olduğu ancak bana teslim edilmediği ortaya çıktı. Sonrasında ürünün adresime gönderileceği ifade edildi fakat benden herhangi bir adres bilgisi alınmadı. Ürünümün şu anda nerede olduğunu bilmiyorum ve mağaza çalışanları bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunun mağazadan kaynaklandığı söylenmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hem ürünümü hem zamanımı kaybetmiş durumdayım. Ya blenderimin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazada yaşadığım iletişim ve süreç yönetimi aksaklıkları nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
