to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Blender’da Rende Bıçağı Eksik, Mağaza Yanıt Vermiyor
Dün Teknosa Trabzon Forum AVM mağazasından Ninja Detect blendsense Power Blender Mutfak Sistemi satın aldım. Stoklarda ürün kalmadığı için 15.999 TL değerindeki ürünü teşhir ürünü olarak almak zorunda kaldım. Satış sırasında özellikle ürün hakkında bilgi rica etmeme rağmen satış danışmanı hiçbir açıklama yapmadı. Ürün, alarmları dahi sökülmeden, özensiz bir şekilde karton bir kutuya konularak teslim edildi.
Eve geldiğimde kullanma talimatını inceleyince, sette bulunması gereken rende bıçağının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtim, tarafıma mail attılar ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, satın aldığım ürünün eksiksiz ve ayıpsız şekilde tarafıma ulaştırılmasını, eksik rende bıçağının derhal temin edilmesini, bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
07.06.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Teknosa mağazasından Ninja blender seti satın aldım. Kutuyu kontrol ettiğimde rende bıçağının eksik olduğunu fark ettim. Mağaza bana adres ve iletişim bilgilerimi aldı, eksik olan rende bıçağının kargo ile gönderileceğini ve mağazanın beni arayacağını söylediler. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünü aldığım mağaza evime uzak olduğu için özellikle aciliyetimi belirttim ve kargo ile gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ne aranıyorum ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. Mağazadaki personellerin genel olarak ilgisiz ve oyalayıcı tavırlarından da rahatsız oldum, süreci sahiplenmediklerini ve sorunu çözmek için herhangi bir çaba göstermediklerini düşünüyorum.
Eksik olan Ninja blender seti rende bıçağımın bir an önce adresime kargo ile gönderilmesini ve Trabzon Forum Teknosa mağazasındaki personellerin bu ilgisiz ve aksayan süreçle ilgili uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hala çözüme ulaşmadı aradılar öğlen beni mağazaya ulaşıp döneceklerini söylediler hiç kimse aramadı beni
