Ayıplı Ürün Satan Teknosa Müşterisine Mahkemede Dava Açıyor

Sezgin · 2023-08-17T21:47:43+03:00

Teknosa'dan almış olduğum Monster oyun laptopu arızalı çıktı. 3 kere servise vermeme rağmen sorun çözülmedi. Arızalı ürünün değişimi için Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Yapılan bilirkişi incelemesinde lehime verilen karar sonrası Teknosa bana ürünü değiştirerek yardım etmek yerine bana karşı dava açarak mağduriyeti sürdürmeyi seçmiştir. 2024'te görülecek dava ne zaman sonuçlanır belli değil. Peki müşteri olarak benim mağduriyetimi nasıl telafi edeceksiniz, Teknosa?

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Sezgin

2023 şubat ayında daha 1 aylık cihaz iken başlayan süreç 2024 mart ayında mahkeme ile lehime sonuçlandı cihazı aldığımda o gün ki dolar kuru ile 1000 dolar ödediğim cihaz için değişim yapılacak olmazsa ücret iadesi ile tarafıma yaklaşık 500 dolar ödenecek peki yaratılan maddi ve manevi mağduriyet nasıl telafi edilecek? Kurumsal firma olarak ile küçük firmalar arasında ne farkınız kaldı? Monster servisini de unutmamak lazım sadece format atıp bilgisayarı iade ederek oyalamakla ne elde etti? Oysa ben sadece o dönem değişim istemiştim müşteri memnuniyeti adına bütün bunları yaşatmak yerine cihazı değiştirememek nasıl kurumsallık bu yazılanları okuyan hiçbir şirket yetkilisi yok mu? Nasılsa müşteri var salla gitsin mantığı bir gün size müşteri kaybı olarak geri dönecek şahsen her konu açıldığında yaşattığınız kötü deneyimi herkese reklam amaçlı iletiyorum