to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kulaklık Şarj Hızlı Tükeniyor, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
(Yalova Özdilek AVM Şubesi)
Konu: Ayıplı ürün nedeniyle iade / değişim talebi
Açıklamalar:
23.01.2026 tarihinde Yalova Özdilek AVM’de bulunan Teknosa mağazasından bir adet kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, kulaklığın şarjının normal kullanım olmaksızın çok hızlı tükendiğini fark ettim. Ürün %100 şarj ile başlatıldığında yaklaşık 2 saat içinde %14 seviyelerine düşmektedir.
Bu durum üzerine ürünü satın aldığım mağazaya başvurdum ve ürün teknik servise gönderildi. Yapılan inceleme sonucunda sağ kulaklıkta sorun olduğu belirtilerek sadece sağ kulaklık değişimi yapılmış ve ürün tarafıma “sorunsuz” olduğu belirtilerek iade edilmiştir.
Ancak ürün tarafıma ulaştıktan sonra yapılan denemelerde aynı sorun devam etmektedir. Ürün hâlen 2 saat gibi kısa bir sürede %100’den %14 seviyesine düşmekte olup, bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal için seçime haklarım bulunmaktadır. Bu doğrultuda;
Ürünün iadesi ile ücretin tarafıma iadesini (veya isterseniz: ürünün yenisi ile değiştirilmesini) talep ediyorum.
Sonuç ve Talep:
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bedel iadesine (veya değişimine) karar verilmesini saygılarımla arz ederim. İlgilenirseniz
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hayıt çözülmedi sorum yok diye geri yollandı ürün şikayetime devam ediyorum
