to read complaints and reviews, or file yours.Apple Macbook Pro Ekran Sorunu Ve Teknosa’nın Sorumluluk Almama Tutumu
Teknosa Maltepe Carrefour SA mağazasından 21.01.2026 tarihinde 85.137,00 TL ödeyerek aldığım Apple 14‑inch Macbook Pro (MDE04TU/A) birkaç kullanımda ekran titremesi ve piksel piksel çizgiler çıkararak arızalandı. Cihazı masanın üzerinde sadece film izlerken kullanıyordum ve hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça söylendi; buna rağmen Teknosa tarafı son derece ilgisiz, küçümseyici ve aşağılayıcı bir tavır sergileyerek sorumluluk almaktan kaçındı. Görüşmeler sırasında “Hakem Heyeti’ne gitseniz de sonuç alamazsınız” tarzında ifadelerle hem beni hem de resmi mercileri adeta tiye alarak, ciddiyetsiz ve saygısız bir üslup kullandılar.
Yetkili servisin de arızanın kullanıcı hatası olmadığını belirtmesine rağmen ayıplı ürünü sahiplenmeyen Teknosa’nın bu tutumunu kabul etmiyorum ve cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
