to read complaints and reviews, or file yours.Apple HomePod Satışta Şarjlı Olduğu Söylenirken Çalışmıyor Ve Servisten Geri Dönüş Yok
13 Temmuz 2026 tarihinde Malatya Park AVM Teknosa mağazasından Apple homepod marka ürünü satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı ürünü özellikle şarjlı, yani bataryalı olarak kullanılabildiğini belirterek satışı gerçekleştirdi. Ancak ürünü teslim alıp denediğimde cihazın yalnızca fişe takılı şekilde çalışabildiğini, bataryasının olmadığını gördüm. Buna ek olarak ürün hiç çalışmadı.
20 Temmuz 2026 tarihinde cihazı Teknik Servis’e gönderdim ve tarafıma th807040 numaralı servis takip bilgisi verildi. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne servisten ne de Teknosa’dan herhangi bir bilgilendirme, geri dönüş veya çözüm alamadım. Ürün hâlâ elime ulaşmadı, hem çalışmayan ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de satış sırasında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle ayrıca mağdur oldum.
Ürünün durumuyla ilgili acilen bilgilendirilmek, gerekirse birebir değişim ya da ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini ve satış sırasında verilen hatalı bilginin de dikkate alınarak sürecimin öncelikli şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Servis, ürünün şarjlı olmadığı ve sadece fişe takılı çalıştığı yönündeki sözlü beyanımı kabul etmeyerek, yazılı bir taahhüt olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacağını bildirmiştir. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, satış sırasında satıcı tarafından yapılan sözlü vaatler de bağlayıcıdır ve yazılı bir belge şartı aranmamaktadır. Bu nedenle, ürünün ayıplı olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiği açıktır.”
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce bunu size beyan etmek istedim
