to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Yerinde Kurulum Ve Mobil Kimlik Paketleri İçin Ücret İadesi Talebi
08.07.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık AVM’de yer alan Teknosa mağazasından iPhone 15 128 GB telefon satın aldım. Satın alma sırasında yerinde kurulum paketini özellikle almak istemediğimi belirttim, herhangi bir kurulum hizmeti de talep etmedim. Buna rağmen faturamda yerinde kurulum paketi görünmekte ve bu hizmeti almamış olmama rağmen benden 454,99 TL ücret tahsil edilmiştir.
Ayrıca mobil kimlik paketini satın almayı kabul ettim ancak bu paketi hiç kullanmadım. Bu paket için de 324,99 TL ücret alınmıştır.
Bu durumu aynı gün, 08.07.2026 akşamüzeri faturayı detaylı incelediğimde fark ettim. Mağazayı telefon ile aradığımda, konuyu konuşmak için mağazaya gelmem gerektiği söylendi ancak şu an fiilen mağazaya gitme imkanım bulunmuyor.
Yerinde kurulum paketini hiç kullanmadığım ve böyle bir hizmet almadığım için ilgili paketin iptal edilmesini ve 454,99 TL ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiç faydalanmadığım mobil kimlik paketinin de iptal edilerek 324,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağazaya gitmeden, mümkünse uzaktan işlemle bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
