to read complaints and reviews, or file yours. 
Teka marka ız 6415 model elektrikli ocak satın aldım. Eski ocağım bozulduğu için online olarak yeni ürünü aldım ve montaj için Teka servisini aradım. Telefonda elmas uç kullanılması gerektiğinden bahsedildi ve bunu kabul ettim, ayrıca evde mevcutta kullanılan bir ocak olduğu da özellikle belirtildi.
25 Nisan’da İstanbul Ümraniye’de servis eve geldiğinde, mevcut ocağı sökmek için benden 400 TL talep ettiler. Bu ücret telefonda kesinlikle belirtilmemişti, sadece ücretsiz montajdan söz edilmişti. Ocak yeri zaten hazır ve ekstra bir işlem gerekmemesine rağmen “işinize gelirse” tarzında bir üslup kullanarak ücreti dayatıp, ben kabul etmeyince de montajı yapmadan evden ayrıldılar.
Ben, telefonda bahsedilmeyen bu ek ücretin talep edilmesini hem yanlış hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ücretsiz montaj olarak sundukları hizmeti, herhangi bir ek söküm ücreti yansıtmadan yerine getirmelerini talep ediyorum.
Teka elektrikli ocağımız kargodan geldi. Servisin gelmesini bekledik ve ürün kırık çıktı. Servis, değiştirip yenisini getireceğini söyledi ve sökme ücreti alıp 5 gündür dönüş yapmadılar. 5 gündür arayıp sormamıza rağmen sonuç alamadık. Sonunda biraz sert konuştuğumuz için dönüş yaptılar, internetten...
Teka marka set üstü ocağımın orta gözü yaklaşık 2 ay önce bozulduğu için Buca Şirinyer NATO civarındaki servise başvurdum. Yaklaşık 1 ay önce ürünü alıp 2.800 TL masraf karşılığında yaptıklarını söylediler, ancak teslimat için eve geldiklerinde arızanın giderilmediği görülünce ocağı tekrar geri götü...
Yorumlar