to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözü Verilen Servisin Ek Söküm Ücretini Talep Etmesi
Teka marka ız 6415 model elektrikli ocak satın aldım. Eski ocağım bozulduğu için online olarak yeni ürünü aldım ve montaj için Teka servisini aradım. Telefonda elmas uç kullanılması gerektiğinden bahsedildi ve bunu kabul ettim, ayrıca evde mevcutta kullanılan bir ocak olduğu da özellikle belirtildi.
25 Nisan’da İstanbul Ümraniye’de servis eve geldiğinde, mevcut ocağı sökmek için benden 400 TL talep ettiler. Bu ücret telefonda kesinlikle belirtilmemişti, sadece ücretsiz montajdan söz edilmişti. Ocak yeri zaten hazır ve ekstra bir işlem gerekmemesine rağmen “işinize gelirse” tarzında bir üslup kullanarak ücreti dayatıp, ben kabul etmeyince de montajı yapmadan evden ayrıldılar.
Ben, telefonda bahsedilmeyen bu ek ücretin talep edilmesini hem yanlış hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ücretsiz montaj olarak sundukları hizmeti, herhangi bir ek söküm ücreti yansıtmadan yerine getirmelerini talep ediyorum.
Sn. Ahu E., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
İlgilenen herkese teşekkür ederim
