Tekrarlayan Üst Soğutma Arızası Ve Geri Ödeme Talebi

28 Ağustos 2026 tarihinde satın aldığım Teka rfd 75850 gbk model French Door buzdolabımın derin dondurucu bölümü çalışmasına rağmen üst soğutucu bölümü yeterli soğutmayı yapmıyor ve bu sorun şu anda da aynen devam ediyor. Henüz 2,5 aylık bir üründe bu kadar temel bir arıza yaşamak benim için kabul edilemez bir durum.

Bu sorun nedeniyle bugüne kadar tam 5 defa arıza kaydı oluşturdum, oluşan arızalar sonucu temel soğuk zincirde korunması gereken besinlerimiz 5 defa zayi oldu ve yetkili servis 3 defa evime gelerek inceleme yaptı. Ancak tüm bu servis ziyaretlerine rağmen arıza giderilemedi, buzdolabımın üst soğutucu bölümü hâlâ yeterli derecede soğutmuyor. Her seferinde servis beklemek, aynı problemi tekrar tekrar anlatmak ve buna rağmen sonuç alamamak ciddi bir zaman kaybına maddi kayıp ve mağduriyete yol açtı.

Yeni aldığım bir buzdolabının temel işlevi olan gıdaları sağlıklı şekilde soğutmasını beklemek en doğal tüketici hakkımken, Teka markası bugüne kadar yaşadığım mağduriyeti gideremedi ve bu süreçte markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Sürekli tamir girişimleriyle oyalandığımı ve sorunun kalıcı olarak çözülemediğini düşünüyorum. Soğuk zincir korunması gereken yaklaşık 20 bin değerinde ilacım zayi oldu. İlk okul birinci sınıf öğrencisi çocuğumun kahvaltı yapması gerekiyor ve beslenmesi gerekiyor. Ama ben besinleri doğru şekilde muhafaza edemiyorum.

Bu nedenle aynı markadan yeni bir buzdolabı da istemiyor, daha fazla tamir süreciyle uğraşmak da istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan satış sözleşmesinden dönme hakkımı kullanarak, satın almış olduğum bu ürünün bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Teka yetkililerinden beklentim, beni tekrar servise yönlendirmek ya da aynı işlemleri tekrarlatmak yerine bu mağduriyete kalıcı bir çözüm sunmaları ve ücret iadesi talebimi ivedilikle değerlendirerek mağduriyetimi gidermeleridir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerine sunarım. Herhangi besin zehirlenmesi yaşamam durumunda Teka markası buz dolabımda yiyecekler uygun ısıda muhafaza edilmediğinden zarar görmemizden Teka markası sorumludur. Göstergede gösterilen ısı ile dolap iç ısısı bir biriyle uyuşmamaktadır.