to read complaints and reviews, or file yours.Soğutma Yapmayan Teka Buzdolabının Değişim Talebi
Teka’dan Ağustos 2025’te aldığım Teka rbf78725 model buzdolabı, ilk günden beri doğru düzgün soğutma yapmıyor. Cihazı aldığım günden bu yana bir yıldan uzun süredir buzdolabını verimli şekilde kullanamıyor, aylardır “bugün yarın çözülecek” denilerek buzdolapsız yaşamaya çalışıyoruz.
Bu süreçte Teka servisi 5–6 kez eve geldi. Her gelişlerinde ana kart, fan gibi parçaların değiştiğini, soketin çıkık olduğunu ve taktıklarını, sorunun çözüldüğünü ya da çözüleceğini söylediler ancak hiçbirinde kalıcı bir sonuç alınamadı, buzdolabı yine soğutma yapmadı. Son olarak yetkili servis artık ürün için değişim tutanağı düzenledi, fakat bu tutanak tutulmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, yeni ürün gönderilmedi.
Uzun süredir mağdur olduğum, ilk günden beri sorunu bitmeyen bu ürün için değişim tutanağına uygun şekilde Teka’nın bir an önce Teka rbf78725 model buzdolabımı birebir yenisiyle değiştirmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sn. Emre Ç. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Begüm Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
