to read complaints and reviews, or file yours.Teka Yetkili Servisinin Garanti Kapsamındaki Ocak Arızasını Giderememesi
Yaklaşık iki hafta önce Teka hlx 60 4g AI ınox gazlı ankastre ocak satın aldık ve açılışı için 13.10.2026 tarihinde Teka Kağıthane yetkili servisi yılmaz teknik’i eve çağırdım. Açılış yapılıp garanti başlatıldıktan sadece bir gün sonra ocağın küçük gözü yanmamaya başladı. Bunun üzerine Teka Kağıthane servisi yılmaz teknik’i tekrar aradık ve bir gün sonra geldiler. Evde yaşlı halam olduğu için, ekip ocağın çalıştığını iddia ederek hiçbir işlem yapmadan evden ayrılmış.
Sonrasında hem Teka Kağıthane servisini hem de Teka merkez servisini defalarca aramama ve onların da beni aramasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir teknik ekip tekrar yönlendirilmedi ve arıza giderilmedi. Bugün 27.10.2026 tarihi itibarıyla, garantiden değişmesi ya da onarılması gereken yanmayan küçük göz için yaklaşık 10 gündür beklemekteyiz.
Yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir üründe, bu kadar basit bir arızanın bu kadar uzun süre giderilmemesi ve servis ekibinin ilk gelişte hiçbir işlem yapmadan gitmesi beni son derece mağdur etti. Teka yetkili servisin, garanti kapsamındaki bu arızalı ocağın küçük gözünü en kısa sürede garanti dahilinde onarmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Teka markası tam bir pişmanlıktır. Çevremdeki herkese mağduriyetimi anlatıyorum.
Sn. Ersin E. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Begüm Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
