to read complaints and reviews, or file yours.Teka Yedi Ay Serviste Kalan Bozuk Fırın İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2025 yılı Şubat-Mart aylarında Teka hs 625 model fırın satın aldım. Aldıktan yaklaşık 3 ay sonra fırın bozuldu ve cihazı Kocaeli İzmit’teki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 7 aydır fırın serviste kaldı ve hiçbir şekilde sorunum çözülmeden bugün tarafıma geri teslim edildi.
Kasım ayında yaptığım görüşmelerde, yetkili servis ve müşteri hizmetleri mağduriyetimi kabul edip fırını ücretsiz şekilde tamir ederek teslim edeceklerini söylemelerine rağmen, aradan geçen uzun süreye karşın ürün hala bozuk durumda tarafıma verildi. Bu süreçte hem fırını kullanamadım hem de verilen sözler tutulmadı.
Yaşadığım uzun süreli mağduriyet ve arızanın giderilememesi nedeniyle, ürünün şu anki satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünle ücretsiz değişim talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sn. Oğuz O. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
-Ailem 06.03.2024 yılında Teka ankastre ocak fırın satın aldılar. -08.03.2024 tarihinde ürünün kurulumu yapıldı. -4 ay önce annem fırını açmak istemiş ancak ekranda ışıkları yanmasına rağmen fırın ısınmamış sonra servis çağrıldı. Servis anneme bir parçasının bozulduğunu ve yedek parçanın yurt dışından geleceğini iletmiş. Fırının ayar düğmesinin orasını açık bırakıp gitmişler. -2 ay önce servis tekrar gelip böcek girmiş parça sorun değil diyerek parça gelecek demişler tekrardan. -2 hafta önce servis tekrar gelip fırını alıp götürdü ve en son olarak 12000 Türk lirası ücret talep edildi. Aylardır fırını kullanamıyoruz sürekli gelip gidiyorlar. Ürünü aylardır zaten kullanamıyoruz çözümde bulamıyorlar sorunu da tespit edemiyorlar. Fırının değişimini talep ediyoruz bu kadar mağduriyet yeter Teka global olmak üzere her yere şikayette bulundum bu konu çözülmeli artık.
