to read complaints and reviews, or file yours.Teka Servisi Tost Makinesi Düğmesini 3 Aydır Getiremedi
Ağustos ayında Teka markasından bulaşık makinesi, ankastre fırın, bulaşık evyesi ve batarya, aspiratör ile tost makinesi aldım; keşke almasaydım, çok pişmanım. Servis hizmeti oldukça vasat. Evyeye montaj için ekstra ücret talep ediyorlar ve bu ufak bir miktar da değil; servis ücretinin kat kat fazlasını istiyorlar. Fırının camı kırık geldi ve tamiri için iki ay kadar servis bekledim. Bulaşık makinesinin kapağının ahşaba monte edilmesi gerekiyordu; fakat yapılmadı. 'Onu da biz yapmıyoruz' dediler, ancak ürünle beraber montaj vidaları da çıkmadı. Tost makinesinin düğmesi sorunlu geldi. Servis, Ağustos ayından bu yana hala düğmeyi getirmedi. İki ay boyunca her hafta servisi aradım; telefona çıkan bayan çok rahat bir şekilde 'Biz de bekliyoruz, yapacak bir şey yok' diyor ve çözüm yok. Artık kaç defa aradığımı bile hatırlamıyorum ve çok pişmanım. Teka servisi, parçayı temin edemediği için arıza durumunda ürünü çöpe atmam gerektiğini düşündürdü.
Gelişme
Teka ürün almayı düşünenler illaki buraya şikayet var mı diye bakacaklar Teka ürün mağazada ürüne kanıp almayı düşünmeyin lütfen satış sonrası servis bölgede az olduğu için tek servisle başlıyor sorununuz gelenler sıradan servis den beter ve de bir de sorun varsa ürününüzde Allah kurtarsın sizi ağustos ayından beri sorun çözülmediği gibi sizi kayda değer almıyorlar bile biz sizi arayacağız deyip atlatıyorlar aramıyorlar çözüm sıfır sıfır sabah arıyorum bilgi verilecek size diyorlar akşam iş çıkışı arıyorum hala cevap yok 15 gün geçti hala cevap yok çözüm hiç yok almayı düşünmeyin almayı düşünmeyin o kadar net söylüyorum. Çok ama çok pişmanım şikayetler sitede sayfa sayfa
Sn. Gonca Ü. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sorunum hala çözülmedi insanın sabrını hatta sinirini zorlayan bir kurum Teka satış sonrası servis ve sorun çözümü sıfır bile çok eksi -1
Tost makinesi sorunum nihayetinde zuhal hanım sayesinde çözüme ulaştı ama zuhal hanım beni arayana kadar sinir bozucu süreç vardı. Şikayetiniz olursa direk zuhal hanımı bulun derim iletişimi ve de sorun çözme gayreti gayet olumlu yalnızca kendisine çok teşekkür ediyorum. Teka da Zuhal hanıma teşekkür etsin bence...
Şikayetimi dinleyip sorunu çözen sayın zuhal hanıma çok teşekkür ederim. Sorunların çözülmesini istiyorsanız direk zuhal hanımı bulun derim. Onun dışında müşteri şikayeti alan görevliler süreçte ilerleyemiyorlar.
