to read complaints and reviews, or file yours.Teka GSC 75330 Ocağında Erken Paslanma Ve Alev Sorunu Fabrika Hatası İddiası
Yaklaşık 4 ay önce aldığım, 3 aydır aktif olarak kullandığım Teka gsc 75330 model ocağı ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Ocağın büyük gözünün etrafını alev yakıyor, ara çizgiler zamanla kırılıp soyulmaya başladı ve alt kısımlarında paslanma oluştu.
Yetkili servise başvurduğumda, servis görevlisi bunun fabrika hatası olduğunu belirtti ancak fabrikanın, sadece fotoğrafa bakarak kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almadığını öğrendim. Ürünü gayet normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede yanma, soyulma ve paslanma yaşanmasını kabul etmiyorum.
Üründeki ayıplı durumun giderilmesi için Teka’nın sorumluluk alarak ocağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Çiğdem S., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Begüm Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Begüm hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunumu hemen çözdü 🙏🏻
