Teka Elektrikli Ocak Ve Davlumbazın Altı Aylık Değişim Vaadi Asla Gerçekleşmedi

Teka marka TB 770 model elektrikli ocak ve ATV 90 Black model davlumbaz, sıfır olarak teslim aldığım dairenin içinde, kutusunda yeni ürünler olarak tarafıma sunuldu. Her iki üründe de ilk günden beri sorunlar yaşıyorum ve yaklaşık son 6 aydır aynı yetkili servis üzerinden bu sorunları çözmeye çalışıyorum.

Elektrikli ocakta ana kart arızası nedeniyle bir gözü yakarken, alakasız başka bir göz kendiliğinden en yüksek derecede yanıyor. Davlumbazda ise olmadık zamanlarda kendi kendine çalışma ve çalışırken kendi kendine program değiştirme sorunları yaşanıyor. Aynı servisi her iki ürün için de çağırdım, gelen ekipler hem ocağın hem davlumbazın kartlarının arızalı olduğunu, bunu yetkililere bildireceklerini ve bundan sonra Teka yetkili servisinden bilgilendirileceğimi söylediler.

Bu süreçte önce kartların değişmesi gerektiği, stoklarında kart olmadığı için yeni kart geldiğinde değişimin yapılacağı söylendi. Daha sonra yurt dışına sipariş verildiği, tedarik sağlandığında kartların değişeceği ifade edildi. Sonrasında ise ürünlerin tamamen değişimine onay verildiği, her iki ürünün de en geç 15 gün içinde birebir değiştirileceği söylendi. Ancak bu vaatlerin üzerinden tam 6 ay geçti, ne kart değişimi yapıldı ne de ürün değişimi gerçekleşti, sadece sözlü vaatlerle oyalanıyorum.

Güvenlik riski taşıyan ve sıfır daireyle birlikte tarafıma sunulan bu iki ürünle ilgili, artık herhangi bir bahane veya erteleme olmadan, ivedi şekilde verilen ürün değişimi sözünün tutulmasını ve ocak ile davlumbazın birebir yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Buradan da sonuç alamam halinde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.