to read complaints and reviews, or file yours. 
Teka marka davlumbazımın üzerindeki ışık düğmesi arızalandığı için 16 Aralık’ta İzmir Gaziemir’deki yetkili servis tarafından ürünüm alındı. O günden bu yana bir haftayı çoktan geçti; hâlâ parça temin edilip ürünüm teslim edilmedi. Düğmenin yurtdışından sipariş edildiği ve 12 hafta süreceği söyleniyor.
Bir davlumbazın basit bir düğmesi için bu kadar uzun bekletilmemek, Teka gibi bir markanın Türkiye’de parça stoğu bulundurmaması ve süreci bu kadar uzatması beni ciddi anlamda mağdur etti. Açık mutfak kullanan biriyim ve kokudan dolayı yemek yapamaz hale geldim; günlük hayatım doğrudan etkileniyor.
Ürünüm garanti kapsamındayken bu kadar beklemek zorunda değilim. Parçanın acilen temin edilerek davlumbazımın en kısa sürede tamir edilmesini; eğer bu mümkün değilse, garanti kapsamında sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
İzmir Gaziemir’de bulunan Teka marka aspiratörümde ışık düğmesi arızası olduğu için 16 Aralık’ta yetkili servis gelip ürünü evimden aldı. O günden beri, bugün 7 Ocak olmasına rağmen aspiratörüm hala bana teslim edilmedi. Düğmelerin yurt dışından geleceği söylendi ancak haftalardır net bir bilgi de verilmedi.
Bu süreçte defalarca servisi ve ilgili birimleri aradım, her seferinde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz genel servisi arayın” cevabını aldım. Ürün alınırken bana herhangi bir servis fişi veya iş emri de verilmedi. Üstelik bir süre sonra beni arayıp, Şikayetvar’daki şikayetimi olumluya çevirirsem ürünümü getireceklerini söylemeleri beni hem mağdur etti hem de çok rahatsız etti.
Açık mutfaklı ve küçük bir evde yaşıyorum, aspiratörüm olmadığı için uzun süredir ciddi şekilde zor durumdayım. Ben en azından arızalı da olsa ürünümün geri getirilmesini talep etmeme rağmen onu bile teslim etmiyorlar. Teka’dan, aspiratörümün derhal tarafıma teslim edilmesini, eğer gerçekten değişim yapılacaksa bunun da makul bir sürede ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bilinen bir firmadan Teka marka davlumbaz aldım; ancak daha 2 ay olmadan arıza yaptı. Çağrı merkezi bilgisiz ve alakasız. Kocaeli'de yetkili servis olarak gösterilen Aktif Servis'e kayıt açtırdım. 2 Şubat'ta gelmeleri gerekiyordu fakat gelmediler. Telefonlara cevap vermiyorlar, müşteriyle ilgilenmiy...
Teka'dan almış olduğumuz davlumbaz bozuk çıktı. Tam 3 aydır garanti kapsamında olan ürünümün tamiri için bekletiliyorum. Toplam 3 kez çalışanınız gelmiş olup hiçbirisi ürünün doğru parçasını getirmemiştir ve 2 gün içerisinde aranacağımız söylenip her seferinde 1 ay boyunca aranmayarak ve bizim arama...
Teka yetkili servis, aldığım davlumbazı kurmak için beni aradılar. Kendilerine darbeli matkap kullanmamam gerektiğini söyledim çünkü fayanslar yeni yapıldı. TOKİ evlerine davlumbaz asmıyoruz, o riski almıyoruz dedi. Satarken bana TOKİ evinde mi yaşıyorsun diye soran olmadı! Ya da TOKİ evlerine davl...
Yorumlar