Teka Davlumbazda Kronik Panel Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Kasım 2024’te İstanbul’daki bir yetkili bayiden satın aldığım Teka tvt 90 model davlumbazın dokunmatik paneli, ilk günden itibaren düzgün çalışmıyor. Panel bazen hiç algılamıyor, bazen yanlış algılıyor, hatta hiçbir temas yokken bile kendi kendine çalışıyor. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum ve ürün değişimi yapıldı. Ancak yeni cihazda da tamamen aynı sorunlar devam etti. Bu nedenle ürünün mühendislik olarak hatalı olduğunu düşünüyorum.

Tekrar Teka müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ikinci cihaz için parça değişimi yapılacağı iletildi aylarca parça bekledik. Teknik servis geldiğinde parçada arıza olmadığını iletti ve raporu sonucunda tekrar ürün değişimi teklif edildi fakat ben aynı modelde yaşanan kronik sorunlar nedeniyle farklı bir modelle değişim talep ettim. Ancak bu talebime olumsuz yanıt verildi. Kasım 2024’ten beri bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle farklı bir modelle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.