to read complaints and reviews, or file yours.Teka Çamaşır Makinesi 3 Yıl Sonra Kazan Kırıldı Servis Ve Yedek Parça Mağduriyeti
Teka SPA tkd 1490 model çamaşır makinem, satın aldıktan 3,5 yıl sonra gürültülü çalışmaya ve su akıtmaya başladı. Servis kontrolünde kazanının kırıldığı tespit edildi ve cihazım 13.10.2025 tarihinden beri serviste bekliyor. Servis fiş numaram: TK202513048.
Bu modelin kazanında benzer şekilde, 3,5 yıl sonunda kırılma yaşandığına dair başka kullanıcıların da şikayetleri mevcut. Bugüne kadar makinemde böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Teka müşteri hizmetlerini aradığımda, yedek parça tedarikiyle ilgili daha önce de sorunlar yaşandığını öğrendim ve aynı durumun benim için de geçerli olup olmadığını sordum. Aldığım dönüşte, cihazımın tamir edilemeyeceği, bunun yerine katalogdaki herhangi bir çamaşır makinesini %50 indirimli alabileceğim, fakat bunun için de 1,5-2 ay beklemem gerektiği belirtildi. Ancak katalogda en uygun cihaz 48.490 TL iken, aynı ürün başka satış kanallarında 18.649 TL’ye yani bana sunulan tutardan çok daha uygun fiyatlara satılıyor.
Teka tkd 1490 model çamaşır makinesinin 3,5 yılda kazanının kırılması, ardından servis ve yedek parça hizmeti sunulamaması kabul edilemez bir durumdur. Hem ürününüz hem de hizmetiniz ayıplıdır. Tüketici olarak, çamaşır makinemin ivedi şekilde orijinal parça ile tamir edilmesini ya da muadilinin ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Talebimin acilen alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Gaye * Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Baktım siz irtibata geçmiyorsunuz ben saat 17.16 da arayayım dedim, mesai saati dışındaymışsınız. Bugün burada Cuma, sizin orada Cumartesi mi? Web sayfanızda 5/7 gün içerisinde sorunu çözer teslim ederiz, şöyle yedek parça depomuz var, böyle müşteri memnuniyetini önemseriz gibi büyük büyük cümleleriniz var, gülümseyerek okudum hepsini! Teşekkür ederek bu şikayet kaydını kapatmak için bekliyorum… Bilginize
