Çözüldü: Teka Çamaşır Makinesi Parça Temini Ve Servis Sürecinde Yaşanan Gecikme

Ahmet · 2025-08-05T16:32:09+03:00

Teka TK3 1490 wd Solo kurutmalı çamaşır makinesi 17/09 tarihinde pompa arızası vermiş olduğu görüldü. Teknik servis garanti kapsamında arızayı tespit etti ve parça teminatı için bir aralık verdi. Tahminen bir hafta içerisinde çözüm olacağını söyledi fakat bu süreç yirmi gündür devam etti. Servisin kendisiyle ve müşteri hizmetleri ile görüşmelerimiz sonucu parça temininin hala sağlanmadığı ve en iyi ihtimalle tamiratın 24 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Parça temininin bu kadar uzun sürmesi, müşteri hizmetlerinin maile dönüş yapmaması, bilgilendirme ve özür dileme yapılmaması müşteri memnuniyeti açısından üzücü bir durum oluşturdu.

Teka

Sn. Ahmet E. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

Teka

Sn. Ahmet E. Şikayetiniz ile ilgili yardımcı olabilmek maksatlı aradık fakat maalesef size ulaşamadık. Soruna en kısa sürede çözüm üretebilmek amacı ile tekrar arayacağız. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Müşteri temsilcisine ve yetkili servise sorunumu düzelttiği için teşekkür ederim.

Teka

Sn. Ahmet E. Ürününüzün sorunu tamamen giderilerek sorunsuz bir şekilde kullanımınıza sunulmuştur. Her zaman memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri