to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinin Sepetleri Hızla Paslanıyor Ve Servisten Yanıt Gelmiyor
Teka dw 605S model bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerinde son bir yıl içinde yoğun şekilde paslanma başladı. Kısa süre içerisinde paslanmaya bağlı çürüme oluştu ve sepet tellerinde kırılmalar meydana geldi. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere sepetler artık sağlıklı ve güvenli bir kullanım sunmuyor.
Durumu Teka yetkili servisine e‑posta ile detaylı şekilde anlattım ve görselleri de paylaştım ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün bu şekilde hızla deforme olması ve buna rağmen geri dönüş alamamam büyük hayal kırıklığı yaratıyor.
Teka’dan, bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sn. Mustafa T. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Begüm Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Bugün Teka Merkezden arandım. Şikayetim dinlendi ve sepet değişimi için garantim dolduğundan 14bin tl, indirimli 11Bin tl ücret olacağı söylendi. Üretim hatası olduğunu söylediğimde 8,5Bin e indiler. Ücretsiz değişim istedim kabul edilmedi. Siz ne kadar ödeyebilirsiniz diye bana sordular. Zor durumda kaldığım için 3-4 bin ödeyebilirim dedim. Son gelen cevap 5500TL'ye bırakırız dediler. 5 yıl kullanımda Teka makinenin sepetlerinin çöp olmasına mı üzüleyim, bedel için 4 5 defa telefonda pazarlık etmek zorunda kalmama ve problemimin çözülmemesine mi üzüleyim bilemedim.
