to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesi Sepetlerindeki Paslanma Ve Aşırı Değişim Ücreti
Uzun süredir kullandığımız Teka dw 605 s model bulaşık makinesinin hem alt hem de üst sepetlerinde yaygın paslanma, korozyon ve yer yer kopmalar meydana geldi. Sepetlerin koruyucu kaplaması birçok noktada parçalanmış durumda ve altındaki metal tamamen paslanmış hâle geldi. Bulaşıklarımızı temizlemek için kullandığımız bir cihazın bu duruma gelmesi hijyen açısından ciddi endişe yaratıyor.
Yetkili servisle iletişime geçtiğimde yalnızca alt ve üst sepetin değiştirilmesi için yaklaşık 11.000 TL talep edildi. Ardından firma tarafından iletilen tutar, servisin bildirdiği rakamın da üzerine çıkarak 12.138 TL oldu. Motor veya başka bir teknik aksam değişimi söz konusu değilken, sadece iki sepet için yeni bir bulaşık makinesi fiyatının önemli bir kısmına yaklaşan bu bedelleri kesinlikle makul bulmuyorum.
Şikayetvar üzerindeki benzer şikâyetlere baktığımda aynı modelde aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcının daha olduğunu gördüm. Bu durum, sepetlerin malzeme ve kaplama kalitesinde kronik bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Diğer kullanıcıların paylaşımlarında bazı müşterilere ücretsiz sepet değişimi yapıldığı, bazılarına ise 11.000 TL yerine 5.500 TL civarında bir bedelle %50 indirim uygulandığı ifade ediliyor.
Bu örnekleri ve ekran görüntülerini firmaya iletmeme rağmen, çok kısa süre önce başka bir kullanıcıya %50 indirim tanımlayan yetkili, tarafıma yalnızca %10 indirim teklif etti. Aynı model ve aynı arıza için müşteriden müşteriye değişen, objektif kriterlere dayanmayan bu yaklaşımı “adamına göre muamele” olarak görüyorum ve firmanın bu tutumunu kesinlikle profesyonel bulmuyorum.
Tüm bu nedenlerle, paslanan ve kopmalar oluşan bulaşık makinesi sepetlerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en az diğer kullanıcılara uygulanan oranlarda, yani %50 seviyesinde indirim sağlanarak sepetlerin makul bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Teka markasını ve ürünlerini kimseye tavsiye etmediğimi, mümkün olduğunca uzaktan kaçınılması gerektiğini düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sn. Balamir D. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Begüm Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
