to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinde Sepetlerin Paslanması Ve 14 Bin TL’lik Parça Ücreti
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Teka dw 605 s model bulaşık makinemin alt ve üst bulaşık sepetlerinin tüm parçaları zamanla paslanarak koptu. Bu sorun makineyi aldıktan yaklaşık 5 yıl sonra başladı ve giderek arttı.
Yaşadığım sorun üzerine Teka yetkili servisine başvurdum. Sepetlerin değişimi için tamir seçeneği sunulmadı, yalnızca yeni sepet satın almam gerektiği söylendi. Alt ve üst sepet için istenen toplam ücretin yaklaşık 14.000 TL olduğunu öğrendim. Bu rakam neredeyse yeni bir bulaşık makinesi fiyatına yaklaşan, kabul edilemez bir bedel.
Daha önce 16 yıl boyunca kullandığım yerli marka bir bulaşık makinesinde hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamamışken, Teka gibi Alman menşeli bir markadan bu kadar çabuk paslanma ve parça kopması beklemezdim. Şikayetvar üzerinde de benzer şikayetleri çok sayıda gördüm, bu durum benim yaşadığım problemin istisna değil, kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Teka’nın bu kalite sorununu kabul ederek bulaşık sepetleri ile ilgili mağduriyetimi makul bir bedelle değişim, indirimli parça temini veya ücretsiz parça desteği gibi bir çözümle gidermesini ve yaşadığım mağduriyeti telafi etmesini talep ediyorum.
Sn. Bengü Nisa A., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Maalesef talebim karşılanmadı. Bana üst bulaşık sepeti için 8000 TL ödeme seçeneği alt sepet için de ücret almama seçeneği sunuldu. Alt sepetin henüz ellerinde olmadığı ve ne zaman geleceği konusunda da bilgilerinin olmadığı söylendi. Bulaşık sepetinin 8000 TL gibi fahiş bir fiyata satılması kabul edilemez. Bunca paslanma şikayeti varken firmanın hatasını kabul edip kendisinin değiştirmesi ya da makul bir fiyat önermesi gerekirdi. Paslı sepet ile yıkanan bulaşık insan sağlığını tehlikeye atmakta ve firma bunu telafi etmemektedir. Satın alırken bir kere daha düşünülmesi gereken bir firma.
