to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Ocağındaki Demir İzgaraların Dengesizliği Güvenlik Riski Oluşturuyor
Teka marka gbe 64002 model ankastre ocağın demir ızgaralarındaki denge sorunu nedeniyle ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum. Ocak, aldığım evin içinde bu ürün olarak verildi ve montajı 25.11.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde yapıldı. Montajdan çok kısa süre sonra, yaklaşık 25.01.2025 tarihinden beri bu sorunla karşı karşıyayım.
Ocağın dört gözünde de aynı problem mevcut. Demir ızgaralar, üzerine konulan tencere ve tavaları sabit şekilde tutmuyor, en ufak harekette sallanma ve devrilme riski oluşuyor. Yemek yaparken tencerelerin kaymaya ve devrilmeye çok yatkın olması, özellikle evde küçük çocuğum olduğu için benim için büyük bir güvenlik riski yaratıyor.
Aralık ayından bu yana farklı marka ve boyutlarda pek çok tencere ve tava denememe rağmen sorun hiç değişmedi. Bu nedenle problemin tencere veya tava kaynaklı olmadığını, ocağın demir ızgaralarındaki tasarım veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ocak hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen şu ana kadar Teka yetkili servisine başvurmadım, ancak markanın bu güvenlik sorununu ciddiye almasını ve kalıcı şekilde çözmesini istiyorum.
Teka’dan, ocağın demir ızgaralarındaki bu denge probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerek görülürse mevcut ızgaraların güvenli ve dengeli bir modelle değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ocağın üzerindeki demir yapının, olası yanma, devrilme ve dökülme gibi kazalara sebep olmayacak şekilde güvenli ve dengeli hale getirilmesini rica ederim. Gerekli olması halinde elimdeki servis veya ürünle ilgili formları yetkililerle paylaşabilirim.
Sn. Duygu Y. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Harun Bey) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Harun bey hızlıca konu ile ilgilendi. Izgaraların dn kısa sürede değişeceğini belirtti. Bu hızlı dönüş için çok teşekkür ederiz.
