to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Bulaşık Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü
Yaklaşık 10 ay önce alınan ve kurulumu yapılan Teka ankastre bulaşık makinemin altından su akıtma sorunu yaşıyorum. Makinenin ayaklarında oynama ve kırılma oldu, ardından su akıtmaya başladı. Çorlu Teka yetkili servisinden yaklaşık bir ay önce servis kaydı açtırdık, gelen servis ayakların değişmesi gerektiğini söyleyip gitti. Yaklaşık iki hafta sonra ayak değişimi yapıldı, “kontrol yapılmadan akıtma olmaz” denmesine rağmen makine yine su akıtmaya devam etti.
Tekrar aradığımızda servis tekrar geldi, yine bir ayak değişimi yapıldı ve “artık akıtmaz” denilerek gidildi, ancak makine halen su kaçırıyor. Makineyi kendim kontrol ettiğimde alt kısmının orta yerinden su aktığını gördüm. Bunu telefonla Çorlu yetkili servise ilettim, iki kez geleceğiz denmesine rağmen kimse gelmedi. Makine çalışırken altından iki farklı noktadan ciddi şekilde su akıyor ve bu durum hem kullanım güvenliğini hem de evde zarara yol açma riskini artırıyor.
Bu süreçte Çorlu Teka yetkili servisini defalarca aradık, hatta servisteki çalışan video istedi, elimdeki görüntüleri kendilerine gönderdim. Eşim de Teka genel merkezini arayarak kayıt açtırdı, ancak tüm bu başvurulara rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Ürün henüz 10 aylık, garanti kapsamındaki yeni bir ürün olmasına rağmen, yaşadığımız soruna karşı yeterli ilgi gösterilmiyor ve sorun giderilmiyor.
Makinenin alt kısmından kaynaklanan bu su sızıntısının, gerekli kontroller yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini ve sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için, Çorlu Teka yetkili servisi ve Teka tarafından mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sn. Aylin E Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Didar Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Şikayet ve cevabınızın üzerinden 5 gün geçti arayan gelen olmadı sorun devam ediyor. İlk defa Teka ürünü kullanıyorum böyle bir ilgisizlik daha önce hiçbir markada görmedim. Çorlu servisinizmi böyle genel bir sıkıntımı var bilmiyorum ama çok can sıkıcı başka nerelere şikayet etmeli haklarım neler araştıracağım.
