to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Çamaşır Makinesinde İlk Günden Beri Bitmeyen Arıza Ve Mağduriyet
Teka Ankara Altındağ Dijital Ankastre bayisinden yaklaşık 25 Kasım tarihinde Teka tkd 1490 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha kurulumu yapılırken yüksek ses yaptı, gelen ekip bunun kayış sesi olduğunu söyledi ancak kullanım oldukça sesi gitgide arttı. Daha sonra kayışın değişeceği söylendi ve yaklaşık 3 haftadır kayış bekledik. Bir kayış gönderdiler, servis gelip taktı ancak sorun yine çözülmedi.
Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve yedek parça sürecinin bu kadar uzaması açıkçası bir dünya markası için güven kırıcı oldu. Tüm beyaz eşyalarımı Teka’dan aldım ama bu yaşadığım süreçten dolayı pişmanlık duymaya başladım, ileride diğer ürünlerimde sorun çıkarsa neyle karşılaşacağımı bilemiyorum.
Bu süreçte hem bayii hem servis ile defalarca, toplamda yaklaşık 10 kez görüştüm. Bugün de tekrar görüştüm, servis ve bayi ellerinden geleni yaptıklarını, sorunun fabrikadan kaynaklandığını, değişim kararını fabrikanın vermediğini söylüyorlar. Sonuç olarak sıfır aldığım çamaşır makinesini hâlâ kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tamir görmüş bir ürünü kabul etmek istemiyorum, sıfır aldığım ve en baştan sorunlu olan bu ürün için Teka’dan acilen ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Ahmet Can Pınarbaşı, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan mail adresimize şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn. Ahmet Can Pınarbaşı, Şikayetiniz ile ilgili yardımcı olabilmek maksatlı aradık fakat maalesef size ulaşamadık. Soruna en kısa sürede çözüm üretebilmek amacı ile tekrar arayacağız. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya direk olarak mail adresimizden şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
