Klimamın Hatalı Montajı Ve Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

Teka 12 BTU duvar tipi klimamın montajında yaşadığım süreçte hem teknik hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur edildim. Klimanın ilk montajı 19.11.2025 tarihinde yapıldı. Gelen montaj ekibi işten yeterince anlamıyor gibiydi; dış üniteyi duvara sağlam sabitleyemedikleri için dış ünite şu an sallanıyor, iç ünitenin borularına hiçbir şekilde yalıtım yapılmadı ve en önemlisi klimaya yapılması zorunlu olan vakum işlemini, ısrarla söylememe rağmen yapmadılar.

Klimanın içinden çıkan borunun klimama yetmeyeceğini söyleyip benden ekstra 2.000 TL boru ücreti aldılar. Oysa klimayı alırken bayi bana 5 metreye kadar boru ücretinin servis tarafından karşılandığını söylemişti. Daha sonra servisle de görüştüğümde boru ücretini kendilerinin karşıladığını onlar da teyit etti. Yani ilk gelen servis hem vakum yapmayarak işi eksik bıraktı hem de benden haksız yere 2.000 TL talep etti. Ayrıca vakum yapılmadığı için klimayı kullanmaya çalıştığımda cihaz doğru düzgün soğutmuyor ve ısıtmıyordu. Servisi arayıp vakum yapılması gerektiğini söylediğimde ise bana "Ben vakum yapamam, şimdi vakum yaparsam gaz basmam gerekir, gaz da bende yok, siz alıp getirin" gibi kabul edilemez bir cevap verdiler ve yanlarında vakum makinesi dahi yoktu. Klimayı yaklaşık 6 saatte, oldukça amatör bir şekilde taktılar, yanlarında gelen diğer kişi de klimacı değildi, dış üniteyi o taktı ve o da sağlam yapmadı.

Bu yaşananlar üzerine Teka genel merkez ile görüşüp durumu anlattım, vakumun yapılmadığını, dış ünitenin sallandığını ve borulara yalıtım yapılmadığını belirttim. Bana bölgeye bakan başka servis olmadığını, yine aynı servisi göndereceklerini söylediler. Ben ise aynı kişilerin tekrar gelmesini kesinlikle istemediğim için dışarıdan, ücretini ödeyerek başka bir Teka servisi çağırmak zorunda kaldım. İkinci gelen Teka servisi 20.11.2025 tarihinde gelip tüm eksikleri düzgün şekilde tamamladı, vakum işlemini yaptı, boru yalıtımlarını yaptı ve dış ünitenin montajını sağlamlaştırdı. Bu servis, ilk gelen ekibin klimadan çıkan borunun aslında yeterli olduğunu, ekstra boru ücreti alınmasının gereksiz olduğunu açıkça söyledi ve gerekli teknik bilgileri de paylaştı.

Tüm bu süreçte ben hem boş yere 2.000 TL boru ücreti ödemek zorunda kaldım hem de ilk yapılan hatalı montaj yüzünden klimayı düzgün kullanamadım, tekrar servis arayıp beklemek zorunda kaldım ve en sonunda başka bir servise ayrıca ücret ödeyerek işimi yaptırdım. Ayrıca benden 2.000 TL alan ilk servise telefon ve mesajla ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı, aramalarıma da bakmıyorlar.

Sıfır aldığım bir klimada, üstelik yetkili servis tarafından böyle bir montaj sorunu yaşamak ve üzerine bir de maddi olarak zarara uğramak istemiyorum. Bu nedenle benden haksız yere alınan 2.000 TL boru ücretinin ve dışarıdan çağırmak zorunda kaldığım ikinci Teka servisine ödediğim montaj/işçilik ücretinin tamamının Teka tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.