to read complaints and reviews, or file yours.Granitte Oluşan Renk Çatlağı İçin Garanti İncelemesi Talep Ediyorum
Yaklaşık 6 ay önce Ankastre Grup firmasından Teka marka granit evye satın aldım. Evyeyi oldukça dikkatli kullanmama rağmen, yaklaşık 1 ay önce içine konulan bir tencere nedeniyle yüzeyinde renk atması meydana geldi ve bu iz bir daha çıkmadı.
Durumu Ankastre Grup mağazasına ilettiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip Teka yetkili servise ileteceklerini belirttiler, ancak daha baştan bunun garanti kapsamına girmeyeceğini ve büyük ihtimalle işlem yapılmayacağını ifade ettiler. Oysa ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcut ve ben evyeyi olması gerektiği gibi, özenli şekilde kullandım.
Granit evyenin üzerindeki bu renk atmasının giderilmesini, mümkünse izlerin tamamen temizlenmesini, gerekirse de yüzeyin boyanarak veya uygun başka bir işlemle eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve kullanıcı hatası şeklindeki yorumun detaylı bir teknik inceleme ile yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sn. Ceylin Y., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sadece şikayetimi yazdığım gün iletişime geçtiniz sonrasında hiçbir şekil size ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunmadınız
