Teka Granit Eviye Problemi

26.03.2024 tarihinde Teka yetkili satıcısından Teka marka siyah granit evye satın aldım. (Forsquare 72.40 tg Auto wst bl)
Ürünün resmi sitesinde darbeye, yüksek ısı ve ani ısı değişimlerine dayanıklı yüzey ve renk kaybına karşı üstün uv özellikli yüzey yazmasına rağmen, 4 ay gibi kısacık bir süre içerisinde ekteki fotoğraflarda görüleceği üzere ürünün rengi değişti.
Evlerde kullanılan, marketlerde satılan standart ürünleri kullanmaktan başka bir şey yapmamış olmama rağmen, ürünün rengi beyazladı. Teka yetkilisi elitssh ile iletişime geçtim. Ürünü temizlemem için seramik pastası gönderdiler ancak bir işe yaramadı. Kendilerine ürün fotoğraflarını gönderdim. Daha sonra değişim için yetkili servisin gelip bakacağını söylediler. Yetkili servis gelip baktı ve ekte bulunan tutanak tutuldu. Tutanakta eviye kontrol edildi, temizlik yapıldı, beyazlıklar gitmemiştir fotoğrafta net bir şekilde gözüküyordu yazıldı.
Elitssh tarafıma dönüş yapmadı uzun bir süre boyunca. Daha sonra kendilerine tekrar ulaştım ve üründe kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Hatanın ne olduğunu, nereden kaynaklandığını düşündüklerini sorduğumda da bir daha yanıt alamadım. Tamamen iletişimi kestiler.
Yeni alınmış, sorunlu bir ürün var. Hiçbir açıklama yapmadan etmeden, kullanıcı hatası deyip geçtiler. Ne bir açıklama ne bir yardımcı olma durumu. Yani eviyenin o hale gelmesinde ne gibi bir kullanıcı hatam olabilir? Mutfak tezgahımda, bulaşıklarımı yıkadığım meyve sebze yıkadığım vs bir eviyeyi nasıl yanlış kullanmış olabilirim gerçekten şaka gibi. Kullanıcı hatası deyip geçtikten sonra, kendileri ile iletişim kuramadığım için herkesi Teka Türkiye operasyonları ile ilgili bilgilendirmek için şikayetimi oluşturdum. Konuyu ayrıca da Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım ve sonucu yine buradan herkesin görmesi adına paylaşıp bilgilendirme yapacağım.