to read complaints and reviews, or file yours.Cam Yüzeyindeki Çatlaklı Ocak Değişimi İçin Uzun Süreli Gecikmeye Karşı Acil Talep
12.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fiesta Ankastre bayisinden Teka gzc 75330 bk exactflame 5 gözlü ankastre ocak satın aldım. Binamız kentsel dönüşümde olduğu için ürünün montajı 09.04.2026 tarihinde Teka’nın Buca-Esentepe/İzmir servisi tarafından yapıldı. Kutu açılışı sırasında ocak daha montaj aşamasındayken cam yüzeyde çatlak olduğu servis tarafından tespit edildi ve fabrika ile görüşülerek ürünün değişiminin sağlanacağı tarafıma iletildi.
Bu bilgi üzerine beklemeye başladım ancak herhangi bir geri dönüş alamayınca neredeyse her hafta servisi aradım. Fabrikadan onay çıktığını ancak yeni ürünün gelmesini beklediklerini, defalarca fabrikaya mail attıklarını ve cevap beklediklerini söylemekten başka somut bir adım atılmadı. Uzun süredir ne ürünüm değiştirildi ne de net bir tarih verildi.
Sorunun artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve satın aldığım Teka gzc 75330 bk exactflame 5 gözlü ankastre ocağın birebir yenisi ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Levent G., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
