to read complaints and reviews, or file yours. 
İeka DW7 61 S model bulaşık makinesini 5 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Son 3 yıldır makinenin alt ve üst sepetlerinde ciddi şekilde paslanma ve kopmalar meydana geldi. Bu nedenle sepetleri yenilemek için yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sadece alt ve üst sepetlerin değişimi için toplamda yaklaşık 10.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu tutar, neredeyse yeni bir bulaşık makinesi fiyatına denk geliyor.
Ürünümün garanti süresi doldu, ek bir sözleşmem bulunmuyor. Araştırmalarıma göre bu modelde benzer sorunların sıkça yaşandığını gördüm. Makinenin başka bir arızası yok ve genel olarak memnuniyetle kullandığım bir ürün. Ancak bu kadar kısa sürede sepetlerin paslanması ve kopması, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
İstanbul’daki İeka yetkili servisiyle görüştüm ve makinenin seri numarası DW7 61 S olarak kayıtlı. Markanızı severek kullanan ve çevreme öneren bir müşteri olarak, sepetlerin ücretsiz ya da en azından indirimli şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar