to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Set Kurulumunda Belirsizlik Ve Mağduriyet
Teka’dan aldığım ankastre setin kurulumu için günlerdir mağdur ediliyorum. Ürünü cumartesi günü aldım, hafta sonu servis açılmadığı için beklemek zorunda kaldım ve dün sabah kurulum için başvuruda bulundum. Buna rağmen hâlâ net bir tarih verilmeden bekletiliyorum, 4. Gündeyim ve bu eve taşınalı 6 gün oldu.
Doğalgaz açılışı ankastre setin kurulmasına bağlı olduğu için ne yemek yapabiliyoruz ne de banyo yapabiliyoruz, 6 gündür duş alamıyoruz. Servisi aradığımda sadece kayıt oluşturulduğunu ve servisin Muratlı’ya çıktığı gün geleceğini, kesin bir gün veremediklerini söylüyorlar. Bu belirsizlik ve umursamaz tavır Teka gibi bir markadan hiç beklemediğim bir durum, bilseydik bu kadar sorumsuz davranılacağını bu markayı tercih etmezdik.
Ankastre setimin kurulumunun aciliyetinin dikkate alınarak, servis ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Zeynep Ö. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Deniz Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
İlgilenen Deniz hanıma teşekkür ediyorum
D*** Hanıma teşekkür ediyorum. Cuma günü kurulum için verilen sözlerini yerine getirmelerini bekliyorum.
