to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Alınan Tanıtım Ücreti Ve Ücretsiz Servis Talebi
Satın aldığım dairede Teka 3’lü ankastre set bulunuyor. Kurulum için Tekirdağ Çerkezköy Teka servisini aradığımda, tarafımdan “tanıtım bedeli” adı altında ücret talep edildi. Servis elemanı, montajın daha önce yapılmış olduğunu ve bu nedenle kurulum ile çalıştırma için tanıtım ücreti aldıklarını iletti. Ancak, elektrik ve doğalgaz bağlantısı yapılmamış ve çalıştırılmamış bir cihaz için kimse garanti veremez. Gerekli bağlantılar yapılmadan ve cihaz çalıştırılmadan montaj yapılmış olmasını, kurulum için tekrar ücret alınmasını haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak tanıtım ücretiyle ilgili resmi bir dayanak sunamadılar. Ürünlerim garanti kapsamında ve kurulum işlemlerinin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sn. Selim A. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teka Müşteri hizmetlerinden Zübeyde Hanımın ilgisi sayesinde sorun çözüldü. Kendilerine çok teşekkür ederim.
