to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açılışını Teka Elemanları Yaptı, 1000 TL Ek Ücret Talebi Ve Randevu Değişikliği
Taşındığım sitede bulunan Teka ankastre setin kurulumunu Teka’nın kendi elemanları yaptı. Sonrasında ürünlerin açılışı ve kurulumu için yetkili servisi aradığımızda, kutu açılımı yapıldığı gerekçesiyle benden 1000 TL ücret talep edildi. Oysa kutu açılışını da zaten gelen Teka elemanları gerçekleştirmişti.
3 Ekim için servis randevusu oluşturduk. Dün servis tarafından aranarak ertesi gün, yani 3 Ekim’de gelip gelemeyecekleri soruldu ve “müsaitiz” diyerek onay verdik. Ancak bugün tekrar arandığımızda, randevunun sanki pazartesi günü için alınmış gibi göründüğü ve bugünkü randevunun iptal edildiği söylendi. Hem bu şekilde randevunun bizim onayımız dışında değiştirilmesi hem de haksız ücret talebi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Kutu açılımını zaten Teka elemanları yapmışken kurulum için ekstra bir ücret ödemek istemiyorum. 3 Ekim için daha önce teyit edilen randevuma uyulmasını ve ankastre setimin bugün ücretsiz olarak kurulmasını talep ediyorum.
Sn. Kübra Ş. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Deniz Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
