Yüksek Ücret Ödediğim Tefal Tencere Setinde Kısa Sürede Soyulma Ve Çizilme Sorunu

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal Ingenio XL Intense 2X tava tencere seti satın aldım. Ürünü alırken Tefal markasının kalitesine güvenerek, uzun yıllar kullanırım düşüncesiyle yaklaşık 8 bin lira ödedim. Ancak seti kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra tencerelerde anormal derecede soyulmalar ve çizilmeler oluştu.

Tefal’in kendi siyah plastik kepçe seti haricinde hiçbir ürün kullanmadım, tencereleri asla bulaşık makinesine koymadım, her zaman elde yıkadım. Tüm bu özenime rağmen tencere ve tavaların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Tefal’in ütüsünü, kepçe setlerini ve tava takımlarını sorunsuz bir şekilde kullanan biri olarak, özellikle bu setten büyük beklentim vardı.

Sorunları ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra fark ettiğim için iade süresini geçtiğimden iade edemedim. Ancak bu durumun normal olmadığını, ürünün ya üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını ya da kalite anlamında ciddi bir düşüş olduğunu düşünüyorum. Üstelik elimde faturam da bulunmaktadır.

Ben bu kadar para verip tencere setini çöpe atmak istemiyorum. Ürünün görüntüsü ve dayanıklılığı, ödediğim ücretle ve Tefal markasına duyduğum güvenle kesinlikle örtüşmüyor. Ürünlerimin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yasal hakkım olarak bu tencere setinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yıllardır severek tercih ettiğim Tefal markasının bu yaşadığım sorunla birlikte beni çok üzdüğünü ve güvenimi sarstığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünlerimin incelenerek, setin tamamının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.