Üç Günde Buhar Vermeyen Garantili Ütüm İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Teknosa’dan satın aldığım, garanti süresi devam eden Tefal GV9132 buhar kazanlı ütüm, 3 gün önce hiçbir şekilde buhar vermemeye başladı. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandığıma rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü tamire gönderdim; ancak neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünün bu durumda olması, markaya ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle sadece onarım yapılmasını kesinlikle yeterli bulmuyorum; açık ve net bir şekilde ürün için değişim talep ediyorum.

Adana’da ikamet ediyorum ve ürünü Teknosa mağazasından satın aldım. Garantisi devam eden bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve ütümün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.