to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Yetkili Servisinde Yüksek Onarım Ücreti Ve Gereksiz Masraf İddiası
Tefal 6 bar Ultragliss tabanlı buhar kazanlı gv 7556e1 Express Easy Control model ütüm 12 Eylül 2025 tarihinde çalışmamaya başladı. Sorunun çözümü için Ankara Çankaya Yaşamkent yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan inceleme sonucunda ütünün anakartında arıza olduğu, kazan ile ütü arasındaki kablonun değişmesi gerektiği ve bu işlemler için 6.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ayrıca, kart ve kablo değişiminden sonra ütü kısmına da bakılacağı ve bunun için de ek olarak 2.000 TL daha ücret alınacağı söylendi.
Yetkili servisin toplamda 8.000 TL gibi yüksek bir ücret talep etmesi üzerine ütümü geri almak istedim. Ancak ütüyü burada bırakırsam açma-kapama ücreti ödemeyeceğim, aksi takdirde 300 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. 300 TL ödeme yaparak ütümü geri aldım ve başka bir tamirciye götürdüm. Sadece kablo değişimi yapılarak 1.000 TL karşılığında ütüm şu anda sorunsuz şekilde çalışıyor.
Bu şikayetim, Tefal yetkili servislerinin tutumunun ve uyguladığı fiyat politikasının diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesi amacıyla yazılmıştır.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
