Tefal X-Plorer Süpürge Temel Arızaları Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Güneş · 2025-08-22T01:18:16+03:00

Tefal X-Plorer Serie 130 Aİ Mop Robot Süpürge – Param Çöpe Gitti, Mağduriyetim Giderilmiyor! Tefal X-Plorer Serie 130 Aİ Mop Özellikli Akıllı Robot Süpürge’yi büyük umutlarla, ilk çıktığı dönemde güvenerek aldım. Ancak ürün tam bir hayal kırıklığı! 1 yıl içinde 3 kez teknik servise gönderdim. Her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi ama cihazda aynı problemler devam ediyor: • Mop özelliği çalışmıyor. • Yan fırçaları sürekli düşüyor. • Ana fırça takılıp kalıyor. • Evde doğru düzgün temizlik yapmıyor. Kısacası cihaz temel işlevlerini yerine getiremiyor. Servise defalarca göndermeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Artık 4. Kez göndermeye utanır hale geldim çünkü sonuç değişmiyor. Ben bu ürünü güvenerek ve ciddi bir bedel ödeyerek aldım. Ama geldiğim noktada hem param hem de zamanım boşa gitti. Tefal gibi dünya markası olduğunu iddia eden bir firmanın tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez! Buradan açıkça belirtiyorum: • Bu ürün ayıplı maldır. • 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği hakkım olan iade veya değişim talep ediyorum. • Mağduriyetim acilen giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, gerekirse mahkemeye gideceğim. Tefal’in müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımı beni hem markadan soğuttu hem de zarara uğrattı. Paramın çöp olmasına izin vermeyeceğim, bu sürecin peşini bırakmayacağım!

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Güneş

Sayın Yetkili, Tarafınızdan gönderilen “inceleme yapılacak” içerikli standart mesaj, yaşadığım mağduriyete hiçbir çözüm sunmamaktadır. Ben 1 yılda 3 kez teknik servise göndermeme rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Ürün açıkça ayıplı maldır ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği hakkım olan iade ya da değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. “Gerekli araştırma yapılacak” cevabı benim için artık yeterli değildir. Açık ve somut bir çözüm talep ediyorum. • Ya ürünümün iadesi kabul edilmeli, • Ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmalıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekirse hukuki süreç başlatacağımı bilmenizi isterim. Bu mağduriyetin daha fazla uzamasına izin vermeyeceğim. Saygılarımla.

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Güneş

Talebiniz üzerine ürüne dair fotoğrafları gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçtiği halde bana hiçbir net çözüm sunulmadı. Sorun açık ve net ortada, defalarca servise giden ürün hâlâ çalışmıyor. Artık oyalama değil, somut bir çözüm istiyorum: • Ya ürünün iadesi kabul edilsin, • Ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılsın. Bu mağduriyetin daha fazla uzatılmasına izin vermeyeceğim. Eğer net bir dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yasal süreci başlatacağım.

Güneş

Merhaba, Daha önce tarafınıza ilettiğim ürünle ilgili şikayetim için hâlâ dönüş alamadım. Bu durumun uzaması beni oldukça mağdur ediyor. Benim talebim açıktır: Ürünümün iadesini istiyorum. Onarım ya da değişim istemiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı bilmenizi isterim. Bu mağduriyetin daha fazla sürmesine izin vermeyeceğim. İvedi dönüşünüzü rica ederim.

Tefal