Tefal X-Force Flex Süpürge E3 Hatası Ve Garanti Süresi İçinde Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl bile olmadan önce büyük bir güvenle satın aldığım Tefal X-Force Flex dikey şarjlı süpürgem, dün itibarıyla çalıştırdığım anda e3 hata kodu vererek kendini kapatıyor ve kullanılamaz hâle geliyor. Bu nedenle evimi süpüremiyor, günlük temizlik ihtiyacımı karşılayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Garanti süresi devam eden ve henüz senesini doldurmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kabul etmiyorum. Ürünü Evshop üzerinden aldım ve alışveriş kayıtlarım mevcut; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu tür bir elektronik arıza ile karşılaşmak Tefal markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Yetkili servis süreçlerinde sorunla karşılaşıp kullanıcı hatası denilerek fahiş parça ücretleri çıkarılması ya da kalıcı çözüm sunmayan geçici tamirlerle oyalanmak istemiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini, süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tefal gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmasını ve bu sorunu en kısa sürede çözmesini bekliyorum. Kısa sürede çözüm alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.