Tefal X-Force Flex 14.80 Dikey Süpürgenin Kırılan Başlığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Tefal markasından aldığım Tefal X-Force Flex 14.80 dikey süpürgenin başlık kısmı, ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra herhangi bir darbe ya da çarpma olmamasına rağmen kendi kendine kırıldı. Ürünü 16 Temmuz tarihinde yetkili servise götürdüm, ancak başlık parçasını incelemeye bile almadan yaklaşık 4.000 TL gibi çok yüksek bir bedelle yeni başlık ücreti talep edildi.

Bu kadar kısa sürede ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadan başlığın kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı markanın Airfryer ürününü de kullanıyoruz ve onda da daha önce sorun yaşadık, ancak o mağduriyetimiz de giderilmedi. Tefal markasına olan güvenim bu yaşadıklarımdan sonra ciddi şekilde sarsıldı.

Süpürgemin kırılan başlık parçasının incelenerek üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığının tespit edilmesini ve kullanıcı hatası olmayan bu durum için benden ücret talep edilmeden, başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.