Tefal Ütüsünde Sarı Paslı Su Sızdırması Ve Ezilen Burnu İle Uzayan Servis Süreci

Tefal Progliss ütümü Media Markt’tan yeni aldım ve ilk günden beri ütü her kullanımda sarı paslı su akıtıyor. Normal su değil, paslı ve sarı renkte geldiği için ütülediğim kıyafetlerde lekelere sebep oluyor ve bu yüzden ürünü güvenle kullanamıyorum. Tefal markasını seven ve tercih eden bir kullanıcı olarak böyle bir sorun yaşamaktan gerçekten çok üzüldüm.

Sorun üzerine ürünü Media Markt’a götürdüm, garantisi devam ettiği için yetkili servise gönderdiler. Ütü servise giderken sapasağlamdı, ancak geri döndüğünde ütünün burnu ezilmiş haldeydi. Buna rağmen personel ürün mağazaya ilk geldiğinde ütünün sağlam olduğuna dair net bir fotoğraf çekmemiş, bu da hasarın kimden kaynaklandığını ispatlamayı zorlaştırdı. Ürünü bu halde teslim almayı kabul etmedim ve tekrar servise göndereceklerini söylediler.

Yaklaşık bir aydır ütüsüz kaldım ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Hem ilk günden beri devam eden sarı paslı su akıtma sorunu ve kıyafetlerimi lekelemesi hem de servisten burnu ezik şekilde dönmesi ve sürecin uzaması Tefal gibi bir markaya hiç yakışmadı. Tefal ve Media Markt’ın ütümün hiçbir şekilde tamir edilmeden, derhal yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.