to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Süpürgede Garanti Ve Performans Hayal Kırıklığı
Tefal TW7289 elektrikli süpürge aldık. Kutunun üzerinde büyük harflerle 5 yıl garantili yazıyor ve satış temsilcisi de bize 5 yıl garantili olduğunu, fatura ile işlemlerin yeterli olacağını söyledi. Ancak bize ek bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü araştırmamız gerektiği söyleniyor. Süpürge 1 yıl içinde bozuldu, tamir ettirdik; 2 yıl içinde tekrar bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, kutuda karekod olduğunu ve onu okutup ek kayıt yapmamız gerektiğini, aksi takdirde 5 yıl garantinin geçerli olmadığını belirttiler. Ürünün arkasında durmuyorlar. Ayrıca süpürgeyi aldığımız günden bu yana çekim gücü çok zayıf.
Gelişme
Tefal TW7289 elektrikli süpürge aldık kutunun üzerinde kocaman 5 yıl garantili yazıyor ve satış temsilcisi de bize 5 yıl garantili diye satıyor fatura yeterli demişlerdi ekstra hiç bilgilendirme yapmadılar biz araştıracakmışız süpürge 1 yıl içinde bozuldu yaptırdık 2 yıl içerinde yine bozuldu müşteri hizmetlerini aradığımızda kutuda karekod var onu okutup ek kayıt yapacaktınız diyorlar yoksa 5 yıl garantili olmaz diyorlar ve ürünlerinin arkasında hiç durmuyorlar süpürgede aldığımız günden bu yana hiç çekmiyor asla Tefal süpürgeye bulaşmayın
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
