Tefal Pure Max Ütüde Su Boşaltma Sorunu Ve Kireç Lekeleri, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Nazilli Philips satış merkezinden Tefal Pure Max model ütü satın aldım. Ütüyü kullanmaya başladığımdan beri cihazda su damlatma değil adeta suyu boşaltma sorunu yaşıyorum ve ütü yaptığım kıyafetlerin üzerinde boydan boya kireç izleri kalıyor. Ütüyü sık kullanıyorum; bazı ütülemelerde sorun görünmese de bir sonraki kullanımda mutlaka bu problem ortaya çıkıyor ve kıyafetlerim üzerinde lekeler oluşuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli oldukça ilgisiz bir şekilde ütüde herhangi bir arıza olmadığını, sorunun kullandığımız sudan veya ütüyü tam ısınmadan kullanmamdan kaynaklanabileceğini söyledi. En az 5–10 dakika ütünün ısınmasını beklediğimi ve buna rağmen aynı sorunu yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla hatanın benden kaynaklandığını söylemeye devam etti. Satın aldığım mağaza ürünü evden alabileceklerini söylemişken, yetkili serviste görüştüğüm kişi ürünü kargo ile göndermem gerektiğini belirtti ve bu süreçte de beklediğim ilgi ve desteği göremedim.

Hem ütünün suyu boşaltarak kıyafetlerimi lekelemesi hem de müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz ve suçlayıcı yaklaşımdan dolayı Tefal’den memnun değilim. Pure Max model ütüm için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.