Tefal El Rondosunun Kabının Çatlaması Ve Garanti Dışı Durumuna Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tefal 13305 model el rondosunun kabı çatladı. Ürünü dikkatli kullandığım halde bu şekilde bir sorun yaşadım ve parça kırıldığı için ürünü artık sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda, kabın garanti kapsamında olmadığı ve yedek parça olarak da ayrı satılmadığı söylendi. Bana sunulan tek “çözüm”, yeni ürün almam yönünde oldu; ancak fiyatlar oldukça yüksek ve hâlihazırda sahip olduğum bir ürün için tekrar ödeme yapmak mantıklı gelmiyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünün tamamen atıl hâle gelmesine sebep oluyor.

Mevcut mağduriyetimin giderilmesi için, el rondosu kabı ile ilgili tarafıma makul bir çözüm üretilmesini, mümkünse yedek parça temini veya başka bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.