to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Buhar Kazanlı Ütü Kablo Hatası Ve Servisin İlgisizliği
Tefal Buhar Kazanlı ütümüzün kablosunda bu şekilde bir aşınma oldu. Malzeme kalitesinin sıcaklık gibi dış etkenlere dayanıklı olmadığından kaynaklı meydana geldiğini düşünüyorum. Servisle görüştüğümüzde kullanıcı hatasından kaynaklı olduğunu ve ücretli kablo değişimi yapılabileceği bilgisini verdiler. Kabul etmek mecburiyetinde kaldık fakat buna rağmen kıştan beri yani aylardır ürünün kablo değişimi için haber bekliyoruz, servis bir dönüş yapmadı. Ürünün kablosunu resimdeki tibi flaster bantla sardık kabloda da hasar meydana gelir ve dışındaki maddeyi eritirse diye korkarak elektrik akımından kendimizi korumak amacıyla bu şekilde ütümüzü kullanıyoruz. Ürünümüz garanti süresi içerisinde olmasına rağmen temizliği ve bakımı için de talep oluşturmamıza rağmen bu konuda da hala geri dönüş alamadık. Servislerinde büyük bir aksaklık ve ilgisizlik var.
Gelişme
Tefal Buhar Kazanlı ütümüzün kablosunda bu şekilde bir aşınma oldu. Malzeme kalitesinin sıcaklık gibi dış etkenlere dayanıklı olmadığından kaynaklı meydana geldiğini düşünüyorum. Servisle görüştüğümüzde kullanıcı hatasından kaynaklı olduğunu ve ücretli kablo değişimi yapılabileceği bilgisini verdiler. Kabul etmek mecburiyetinde kaldık fakat buna rağmen kıştan beri yani aylardır ürünün kablo değişimi için haber bekliyoruz, servis bir dönüş yapmadı. Ürünün kablosunu resimdeki tibi flaster bantla sardık kabloda da hasar meydana gelir ve dışındaki maddeyi eritirse diye korkarak elektrik akımından kendimizi korumak amacıyla bu şekilde ütümüzü kullanıyoruz. Ürünümüz garanti süresi içerisinde olmasına rağmen temizliği ve bakımı için de talep oluşturmamıza rağmen bu konuda da hala geri dönüş alamadık. Servislerinde büyük bir aksaklık ve ilgisizlik var.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Servis halen daha bir dönüş yapmadı. Tarafımı geçen hafta aradılar ancak yalnızca bilgilendirme amacıyla arandığım söylendi. Ve yine tüketiciden kaynaklı kusur olduğu bilgisi verildi. Süreçle alakalı bir bilgilendirme ve tamir süreciyle alakalı bir bilgi verilmedi. Dönüş yapılacağı söylendi.
