Tefal Blender Kısa Sürede Performans Düşüklüğü Ve Garanti Dışı

14.10.2023 tarihinde çeyizlik olarak satın aldığım Tefal Powelix Activflow Expert 1500 Watt cam hazneli blender setini aldığım tarihte kullanmaya başlamadım; 2024 yılı Eylül ayından sonra kullanıma açtım ve ayda en fazla bir kez, oldukça seyrek ve yoğun olmayan şekilde kullandım. Buna rağmen, ürünü alalı yaklaşık bir yılı biraz geçmişken ve fiilen kullanmaya başlayalı çok kısa bir süre olmuş olmasına rağmen cam haznesindeki bıçaklar en basit malzemeleri bile kesemeyecek hâle geldi; cihazın gücü hiçbir şekilde yeterli gelmiyor.

Ürünü aldığım Tefal mağazasıyla görüştüğümde, garanti süresi bittiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yetkili servise yönelmem gerektiğini söylediler. Bu kadar az kullanılan, üstelik Tefal gibi bir markaya ait bir ürünün bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşaması ve kullanılamaz hâle gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha ucuz ve muadil markaların ürünleri bile bu kadar kısa sürede arıza vermezken, bu durumun ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Üründeki bu arızaya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı kullanımım olmadığı da göz önüne alınarak gerekli incelemenin yapılıp tamir, değişim veya uygun bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.