Tefal Aldığım Kek Kalıbı Su Sızdırıyor İade Sürecinde Eksik Parça İddiası Yaşadım

Fatma · 2025-10-25T17:18:40+03:00

Çeyizim için Trendyol üzerinden Tefal 3'lü kek kalıbı aldım. Kullanmadan önce su ile kalıbı denemek istedim, akıtma yapıyor mu diye. Su şırıl şırıl akıyor. Ben de iade talebi oluşturup ürünü kargoya verdim. İadem, üründe üretim hatası yoktur ve eksik gönderilmiştir denilerek reddedildi. Kesinlikle ürünü eksik göndermedim. Bana geri gönderilen üründe ise dikdörtgen kalıbım konulmadan gönderim yapılmış. Dikdörtgen kalıbın resmini de eklemek isterdim ancak Tefal tarafından alınmış durumda. Üstelik göndermediğimi iddia ediyorlar. Trendyol da ürünün açılımını videolu ortamda yaptıklarını ve eksik gönderim yaptığımı söylüyor. İftiraya uğruyorum, şoktayım.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Fatma

Ben bilgilendirme falan istemiyorum. Artık size güvenim de kalmadı. Tefal'den bir daha asla bir şey almam. Küfür eder gibi gönderdiniz ürünümü geri. Üstelik eksik de gönderdiniz iftiraya uğradığım ile de kaldım. Ben kendimden eminim eksik göndermedim, yapmadım. Kameralı ortamda açtığınız söylüyorsunuz bende izlemek istiyorum o görüntüleri. Eksik olan ürün de sağlam olan üründü. Onu da başka bir müşteriye göndermek için benden tedarik ettiniz herhalde aklıma başka bir şey gelmiyor. Bana da geri resmen çöp gönderdiniz. Bu kadar mı düştünüz. CİMER'e de şikayet ettim sizi.

Tefal

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Fatma

Aradım şikayet var ekibi sizinle iletişime geçecek dediler bekliyorum