İki Kez Bozulan Su Isıtıcısı İçin Değişim Talebim Reddediliyor

Tefal marka su ısıtıcısını 09.03.2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü aldığımız gün daha ilk kullanımda kapağı hiç açılmadı ve ürünü kullanamadık.

Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya götürdük, mağaza ürünü alıp yardımcı olmak yerine doğrudan servise gitmemizi söyledi. Servise götürdüğümüzde ürün tamir edildi ancak kısa süre sonra su ısıtıcısı ikinci kez bozuldu. Bir yıl dolmadan aynı ürünün iki kez arıza yapması nedeniyle artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum.

Buna rağmen ısrarla sadece tamir yoluna gidileceği söyleniyor, değişim talebim dikkate alınmıyor. Sürekli bozulan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Su ısıtıcımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.