BİM'den Alınan Tefal Mutfak Bıçağının Kısa Sürede Paslanması ve Değişim Talebi

Yaklaşık iki hafta önce BİM’den 400 TL ödeyerek aldığım Tefal marka mutfak bıçağı, yalnızca iki üç kullanım sonrasında paslandı. Ürünün üzerinde “stainless steel” yazmasına rağmen bıçak ağzında kısa sürede lekeler ve paslanma oluştu.

Sorun ortaya çıkınca önce ürünü aldığım BİM mağazasına gittim, ancak mağaza yetkilileri Tefal ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda ise fiş ile birlikte ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Bir mutfak bıçağı için bu kadar uğraşmamı beklenmesini açıkçası hem zaman hem de zahmet açısından mantıklı bulmuyorum.

Dayanıklı ve paslanmayan bir ürün beklentisiyle tercih ettiğim bu bıçak kısa sürede bu hale geldiği için mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.