Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Ayıplı Ürün Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
Ayıplı Ürün Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
profile
Murat
05 Haziran 2025 00:54
1.608

Ürün kutu görseli ile ürün aynı değil. Tefal marka supergrill XL tost makinesi ızgara makinesi hediye amaçlı ablama aldım. Ablam ürünün eski modeli de elinde olduğundan bu ürünü alındığı süre boyunca ya 3 veya 4 kez kullanmış. Henüz ürün kutusunu dahi atmamış. Ablamın oğlu dolap üstündeki ürünün bir ara kutusunu aşağıya indirdiği de kutudaki ürün resminde dijital ufak bir gösterge görmüş ve fakat kullanılan üründe bu gösterge bulunmadığı çok dikkatli bakıldığında tespit etmiş. Ürünün ayıplı olduğunu o sırada anlamışlar. Ürünü alınan Tefal yetkili satıcısına ablam hemen gitmiş satıcı Tefal'in genel merkez numarasına yönlendirmiş. Tefal genel merkez le görüşmede servis ücretsiz sorunun halledeceğini söylemiş ablama servis ücret almadan sorunu çözmeyeceğini söylemiş genel merkez tekrardan aradığımızda bu sefer servisin ücret alması gerektiğini söyledi. Ürünü biz Tefal Forum Trabzon yetkili satıcısından sıfır aldık. Ürün ayıplı olduğu halde garanti kapsamında yardımcı olmuyorlar üstelik bizden ücret talep ediyorlar. Ayıplı ürünü ayıpsız diye bize satıp bizi mağdur etmişlerdir. Mağduriyetimizin bir an evvel giderilmesini istiyoruz.

Murat
Murat
05 Haziran 2025 01:33

Fatura

05 Haziran 2025 09:04 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

05 Haziran 2025 10:51
Murat
Murat
05 Haziran 2025 12:56

Hem ürünü ayıplı sattınız hem de sizin ayıbınız yüzünden bender tamir için para talep ediyorsunuz. Ürün 2 yıl garantili değil mi. Ürününüz ayıplı bunu düzeltmeniz gerekmez mi. Ben sıfır hiç kullanılmamış olarak size ürünün parasını ödedim siz ayıplı ürün bana verdiniz bir de üstüne geç fark ettiniz diyerek onarım için para istiyorsunuz. Bu benim ayıbın mı sizin ayıbınız mı. Tefal markasına yakışırmı. Sizden ürün aldığımızda ayıplı ürün diye mi diye kontrol mü edeceğiz. Sattığınız malın arkasında niye durmuyorsunuz. Bana yardımcı olun yoksa frandaki Tefal'e durumu bildireceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
16 Ağustos 2024 12:32
1.008
1
Saniya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Saniya
14 Aralık 2023 23:31
1.182
1
Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatoş
19 Şubat 2024 23:18
2.661
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Sözünde Durmadı: Ücretsiz Tamir Vaadi Ücretli Oldu

profile
Mustafa
28 Temmuz 2025 17:23
772
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mine
19 Şubat 2024 17:54
1.559
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru